Юридическая помощь для граждан РФ

Центр защиты

прав потребителей

Восстанавливаем нарушенные права!

Центр защиты прав потребителей

О центре:

Центр Защиты Прав Потребителей – профессиональное объединение экспертов в области права, являющихся членами общероссийской Ассоциации Юристов России и осуществляющих свою деятельность на территории города Москвы и Московской области.

 

Более 13 лет наши специалисты непрерывно повышают уровень своей профессиональной квалификации, активно взаимодействуют со СМИ, а также успешно представляют интересы граждан и потребителей в органах государственной власти.

 

Приоритетными задачами Центра являются:

  • Активная правовая помощь и содействие потребителям на всех этапах взаимодействия с продавцом или контрагентом
  • Восстановление законности и социальной справедливости, защита прав и нарушенных интересов граждан
  • Возмещение денежных средств за товары и услуги ненадлежащего качества
  • Представление интересов потребителей как в досудебном порядке, так и в рамках судебного процесса

Оказываем помощь потребителям по следующим направлениям:

Примеры выигранных дел:

Этапы нашей работы:

01.

Первичное обращение

Вам надлежит оставить заявку на сайте Центра Защиты Прав Потребителей или позвонить на круглосуточную горячую линию по телефону: +7 (495) 363-77-93 Дежурный юрист уточняет все обстоятельства возникшей ситуации, предоставляет экспресс-консультацию и записывает Вас на очный приём.

02.

Консультация

Юристом проводится первичный аудит правоустанавливающей документации, устанавливаются актуальные сведения о контрагенте, а также оценивается вероятность успешного возврата денежных средств в соответствии с нормами действующего законодательства, закрепленные в ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей»

03.

Правовой анализ ситуации

Если Ваш случай подпадает под все необходимые критерии для возврата денежных средств за бракованный \ некачественный товар или услугу ненадлежащего качества, специалистами Центра вырабатывается тактика ведения дела исходя из индивидуальных особенностей конкретно Вашего дела.

04.

Составление документов

Экспертно-правовым отделом формируется пакет документов, содержащий исчерпывающие требования как к продавцу (контрагенту, магазину), так и всем остальным сторонам заключенного с потребителем гражданско-правового договора.

05.

Направление корреспонденции

В целях исключения фальсификаций и злоупотребления полномочиями со стороны представителей магазинов, продавцов, торговых сетей и конечный исполнителей, вся отправленная корреспонденция подлежит документальной фиксации и отправке через ФГУП «Почта России».

06.

Возврат денежных средств

В срок, установленный федеральным законодательством, Вы получаете денежные средства или по своему требованию осуществляете замену товара на аналогичный. В отношении оказанных контрагентом некачественных услуг специалистами Центра рекомендуется требовать возврата денежных средств со стороны исполнителя.

Вернем денежные средства за услуги ненадлежащего качества в установленный законодательством срок!

Заполните форму и узнайте, как вернуть денежные средства в 10 дневный срок!

Отвечаем на самые популярные вопросы:

Медиация – это альтернативная технология урегулирования споров, проходящая в присутствии третьей, беспристрастной, стороны. Она призвана внесудебно решать споры гражданско-правового характера, в которых часто оказываются потребители. В своей работе специалисты Центра руководствуются принципом достижения мирового соглашения между сторонами, наиболее полно отвечающего интересам потребителя.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отличии от товаров услуги не являются материальными, поэтому законодательство четко определяет критерии, по которым возможно классифицировать некачественное оказание услуг со стороны исполнителя. Так, продавец (исполнитель) обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы или услуги продавец (исполнитель) обязан выполнить работу, либо оказать услугу соответствующей обычно предъявляемым требованиям.
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм и габаритов, прямо закреплен в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №5
Поведение продавцов, открыто демонстрирующих пренебрежительное отношение к общепринятым нормам, установленным федеральным законодательством, неразрывно связано с тем фактором, что абсолютное большинство потребителей не отстаивают свои законные интересы в спорах с контрагентом, пытаясь решать данные вопросы в риторической, а не правовой плоскости.
В случае поступления от потребителя письменной претензии к продавцу с юридически мотивированным требованием о возврате денежных средств, подтвержденными документально, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится не более 10 дней, так как требования потребителя носят императивный (обязательный) характер.
В зависимости от индивидуальных обстоятельств дела потребителя возможны вмешательства как со стороны Федеральной Службы по благополучию человека и защите прав потребителей, так и со стороны Прокуратуры Российской Федерации.
Принимая во внимание специфику ситуации, с которой вынуждены были столкнуться заемщики при оформлении кредита, сотрудники Центра при принятии поручения на возврат денежных средств берутся лишь за те категории дел, возврат страховых премий по которым будет гарантированным. Во всех остальных случаях Центр добровольно страхует свою юридическую, профессиональную и финансовую ответственность перед доверителем и в случае неудовлетворения заявленных требований в одностороннем порядке возвращает заемщику всю сумму инвестиций, вложенных в процесс.

Потребители рекомендуют:

Алексеев Григорий Викторович, 54 года, г.Красногорск

Алексеев Григорий Викторович, 54 года, Красногорск (Московская область)

Войтенко Александр Евгеньевич, 37 лет, г.Долгопрудный

Возврат денежных средств за кухонный гарнитур

Губайдуллина Кристина Вячеславовна, 24 года, г.Реутов

Возврат товара в Instagram магазин

Лаврентьева Анастасия Васильевна, 42 года, Москва

Возврат транспортного средства в автосалон

Спасуцкая Мария Ивановна, 34 года, Москва

Возврат денежных средств за абонемент в фитнес клуб

Кучина Варвара Леонидовна, 23 года, Москва

Возврат денежных средств за неоказанные услуги в online школе английского языка

Зорина Альбина Владимировна, 37 лет, г.Подольск

Возврат денежных средств за услуги эстетической косметологии

Потребители рекомендуют:

❛❛
❜❜

Представляем интересы доверителей в государственных органах

Суды общей юрисдикцииПрокуратураФС по надзору в сфере ЗПП (Роспотребнадзор)Департамент торговли и услуг г.Москвы
Центр защиты прав потребителей

Москва, Малый Златоустинский переулок, 2/9с1

+7 (495) 363-77-93 help@центрзпп.рф